Política de privacidad

En Ascensores Para Casas valoramos la privacidad de nuestros visitantes y nos comprometemos a preservar su seguridad y privacidad en línea en todo momento cuando visite o se comunique con nuestro sitio. Nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad le ofrecen una explicación detallada sobre cualquier dato personal que nos proporcione, o cualquier dato que podamos recopilar de usted. Esta Política de Privacidad se actualiza periódicamente; por lo tanto, debe revisarla ocasionalmente.

1. Introducción

1.1 Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y usuarios de nuestros servicios.

1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web; en otras palabras, cuando determinamos los propósitos y medios del procesamiento de esos datos personales.

1.3 Al utilizar nuestro sitio web y aceptar esta política, consiente nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política.

1.4 En esta política, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ascensores Para Casas. Para obtener más información sobre nosotros, consulte la Sección 12.

1.5 “Datos personales” se define en el Artículo 4(1) del GDPR:

(1) ‘datos personales’ significa cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable (‘titular de los datos’); una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural”.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

2.1 En la Sección 2 hemos establecido:

(a) las categorías generales de datos personales que podemos procesar;

(b) los fines para los cuales podemos procesar datos personales;

(c) las bases legales del procesamiento.

2.2 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios (“datos de uso”). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de los servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento de análisis. Estos datos de uso pueden procesarse con fines de análisis del uso del sitio web y los servicios. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, el monitoreo y mejora de nuestro sitio web y servicios.

2.3 Podemos procesar sus datos de contacto (“datos de contacto”). Los datos de contacto pueden incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono fijo o móvil y dirección de correo electrónico. La fuente de los datos de contacto es la información que ingresa en los formularios de nuestro sitio web y nos envía o que nos proporciona a través de una llamada telefónica. Los datos de contacto pueden procesarse con el propósito de proporcionar información sobre nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre nuestros productos o servicios por teléfono, correo electrónico y correo postal.

2.4 Podemos procesar información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre bienes y/o servicios (“datos de consulta”). Los datos de consulta pueden procesarse con el propósito de ofrecer, comercializar y vender bienes y/o servicios relevantes para usted. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.

2.5 Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que celebre con nosotros (“datos de transacción”). Los datos de transacción pueden incluir sus datos de contacto, los detalles de su tarjeta y los detalles de la transacción. Los datos de transacción pueden procesarse con el propósito de suministrar los bienes y servicios comprados y mantener registros adecuados de esas transacciones. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a su solicitud, para celebrar dicho contrato y nuestros intereses legítimos, es decir, nuestro interés en la administración adecuada de nuestro negocio. La información de la transacción se mantendrá durante el período mínimo estatutario definido por la AEAT.

2.6 Podemos procesar la información que nos proporcione para suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos (“datos de notificación”). Los datos de notificación pueden procesarse con el propósito de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos relevantes. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.

2.7 Podemos procesar la información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe (“datos de correspondencia”). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados con las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden procesarse con el propósito de comunicarnos con usted y mantener registros. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la administración adecuada de nuestro sitio web y negocio, y la comunicación con los usuarios.

2.8 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judicia

2.9 La empresa puede grabar llamadas con el fin de verificar información, asegurarse de que la comunicación con los clientes cumpla con ciertos estándares y para propósitos de formación continua.

2.10 Además de los propósitos específicos para los cuales se procesan los datos personales, la empresa también puede procesar dichos datos cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger intereses vitales, ya sea los tuyos o de otra persona.

2.11 Al proporcionar tu número de teléfono, aceptas que Homelift Experts o las marcas representadas puedan contactarte por teléfono para brindarte servicio y asesoramiento de productos adecuados y razonables. Puedes cambiar esta preferencia en cualquier momento.

2.12 No debes proporcionar los datos personales de otras personas a menos que se te solicite o sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales.

3. Divulgación de tus Datos Personales a Terceros

3.1 Podemos compartir tus datos personales con cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto incluye nuestras subsidiarias, nuestra empresa matriz y todas sus subsidiarias) en la medida en que sea razonablemente necesario para los propósitos y bases legales establecidas en esta política.

3.2 Podemos divulgar tus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales.

3.3 Podemos divulgar nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones postales a nuestros proveedores, agentes o subcontratistas confiables/aprobados en la medida en que sea razonablemente necesario para brindar asesoramiento de ventas, trabajos de construcción, instalación u otras actividades relacionadas. Estos pueden incluir, entre otros, contratistas eléctricos, constructores, instaladores de terceros (si se usan), encuestadores y socios de administración de control de edificios.

3.4 No divulgamos tus datos de consulta a ningún tercero individual o proveedor de servicios con fines de marketing.

4. Transferencias Internacionales de tus Datos Personales

4.1 En esta Sección 4, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

4.2 Tenemos oficinas y distribuidores en varias ubicaciones fuera del EEE. La Comisión Europea ha emitido una “decisión de adecuación” con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de estos países estarán protegidas por salvaguardias adecuadas, a saber, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea.

4.3 Cuando recibamos una consulta a través del sitio web de Homelift Experts de un prospecto en el extranjero, transmitiremos electrónicamente la información de esa consulta al mercado extranjero correspondiente para que la oficina local pueda responder.

4.4 Reconoces que los datos personales que envíes para su publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles a través de transmisión electrónica en oficinas del país donde resides o en oficinas del país responsable del territorio en el que resides. Una vez transmitidos, en España no podemos evitar el uso (o mal uso) de dichos datos personales por parte de otros, ya que los datos están sujetos a la jurisdicción local.

5. Retención y Eliminación de Datos Personales

5.1 Esta Sección 5 establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, diseñados para garantizar que cumplamos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales.

5.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito no se conservarán por más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.

5.3 Retendremos tus datos personales de la siguiente manera:

(a) Los datos personales se retendrán por un período mínimo de 3 años a partir de la fecha de recepción y por un período máximo hasta que nos indiques que deseas que se eliminen tus datos personales.

5.4 En algunos casos, no es posible especificar de antemano los períodos durante los cuales se retendrán tus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención en función de los siguientes criterios:

(a) El período de retención de los datos de clientes (aquellos que han comprado un producto) se determinará en función de la necesidad comercial y de la necesidad de avisar potencialmente de cualquier llamado a revisión de productos u otro similar.

(b) El período de retención de los datos de prospectos se determinará según la evidencia histórica del ciclo de ventas de nuestros productos, que suele ser más largo que muchos otros ciclos de ventas, y como tal, será un mínimo de tres (3) años.

5.5 No obstante las otras disposiciones de esta Sección 5, podemos retener tus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.

6. Modificaciones

6.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando al publicar una nueva versión en nuestro sitio web.

6.2 Deberías verificar esta página ocasionalmente para asegurarte de que estás conforme con los cambios realizados en esta política.

6.3 Podemos notificarte los cambios a esta política por correo electrónico a través de nuestro sistema de distribución de correo electrónico.

7. Sus derechos

7.1 Puede instruirnos para que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos sobre usted; la provisión de dicha información estará sujeta a la presentación de pruebas adecuadas de su identidad en persona ante un empleado autorizado de Homelift Experts o las marcas representadas. Con este fin, generalmente aceptaremos un original o una fotocopia de su pasaporte o licencia de conducir certificada por un notario o banco, más una copia original de una factura de servicios públicos que muestre su dirección actual y que no tenga más de tres (3) meses de antigüedad.

7.2 Podemos retener la información personal que solicite en la medida permitida por la ley.

7.3 En cualquier momento puede instruirnos para que no procesemos su información personal con fines de marketing.

7.4 Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a que se completen los datos personales incompletos sobre usted.

7.5 En la práctica, generalmente usted aceptará expresamente de antemano nuestro uso de su información personal con fines de marketing, o le brindaremos la oportunidad de optar por no usar su información personal con estos propósitos.

7.6 Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (incluido el perfil para fines de marketing directo). Si presenta tal objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este propósito.

7.7 Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por razones relacionadas con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para la ejecución de una tarea realizada por razones de interés público.

7.8 Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

7.9 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de su información personal sea el consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

8. Sobre las cookies

8.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y es almacenado por el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

8.2 Las cookies pueden ser “persistentes” o de “sesión”: una cookie persistente será almacenada por un navegador web y permanecerá válida hasta su fecha de vencimiento establecida, a menos que sea eliminada por el usuario antes de la fecha de vencimiento; una cookie de sesión, por otro lado, expirará al final de la sesión del usuario, cuando el navegador web se cierre.

8.3 Las cookies típicamente no contienen ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada en y obtenida de las cookies.

9. Cookies que utilizamos

9.1 Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

(a) autenticación – utilizamos cookies para identificarlo cuando visita nuestro sitio web y mientras navega por nuestro sitio web

(e) publicidad – utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios que sean relevantes para usted

(f) análisis – utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios

(g) consentimiento de cookies – utilizamos cookies para almacenar sus preferencias en relación con el uso de cookies en general.

10. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

10.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su computadora cuando visita nuestro sitio web.

10.2 Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recopilada en relación con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy

11. Gestión de cookies

11.1 La mayoría de los navegadores le permiten rechazar la aceptación de cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro, y de una versión a otra. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre cómo bloquear y eliminar cookies a través de estos enlaces:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences(Firefox);

(c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); and

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

11.2 Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

11.3 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

12. Nuestros detalles

12.1 Este sitio web es propiedad y está operado por Homelift Experts o las marcas representadas.

12.2 Estamos registrados en [Inglaterra y Gales] bajo el número de registro 07375515 y nuestra oficina registrada se encuentra en Building 5, Bay 1, First Avenue, Pensnett Estate, Kingswinford. DY6 7TE

12.3 Nuestro principal lugar de negocio está en Building 5, Bay 1, First Avenue, Pensnett Estate, Kingswinford. DY6 7TE

12.4 Puede contactarnos:

(a) por correo postal, a la dirección postal indicada anteriormente;

(b) utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web;

(c) por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web;

(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web.